现在网络已经成为日常生活中必不可少的一部分，一个企业不管是大是小，都会有一个自己的网站，社会上很多人包括企业的领导都认为网站建设是纯技术的工作，只需要计算机专业的技术人员就能完成的事情。但大量事实证明，仅仅靠计算机技术人员是不够的，这种认识错误是导致很多的电子商务系统失败的重要原因。

1．网站开发阶段需要3类人员

(1)程序设计人员，一般是计算机专业的专业人员。

(2)美工设计人员，一般是美术专业的专业人员。

(3)内容编辑人员，一般是文笔好、熟悉公司产品和业务的人员。

做网站需要程序设计人员和美工设计人员一般比较好理解，但内容编辑人员往往被忽略，认为可有可无，或者让技术人员兼做。由于人员安排不当，使得网站内容匮乏，长期无更新，导致网站无人问津，形同虚设。所以内容编辑人员是非常重要的岗位，一定要选择合适的人员。

2．网站运营阶段需要4类人员

网站建好投入运营后，更需要投入专门队伍围绕网站进行工作。一般需要以下4类人员。

(1)系统管理人员，负责系统的数据备份、病毒防范、故障排除等工作，需计算机专业人员。

(2)内容编辑人员，负责网站内容更新、产品介绍、博客专栏、电子杂志编辑等事务。

(3)美工设计人员，负责图片制作编辑和商品图片更新等。

(4)客户服务人员，负责与客户交流和沟通，往往分为售前服务和售后服务。当公司规模较小时，售前服务人员又与销售业务人员合为一体。要使网站发挥作用，客户服务人员必不可少。有些公司由于没有专人负责，一年以后才发现网站里有几百个业务咨询留言或电子邮件，白白流失了许多业务机会。